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Suplementos
Lealtad de los clientes ¿sabe cómo cuantificarla?
Desde el ICAMI
Javier Alejandro Romero Bazúa
26/10/2020 | 04:13 AM
Actualmente las compañías se cuestionan constantemente cómo captar clientes leales, ya que la mayoría de ellos son switchers; es decir, cambian fácilmente de empresa hasta que encuentran aquella que realmente les ofrece una propuesta de valor significativa que se ajusta a sus necesidades reales.Hoy en día a los clientes leales se les llaman “seguidores”, ya que adquieren el producto po...
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