¡A la cola, por favor!

jdiaz@noroeste.com Entré al banco, había 12 cajas, y todas estaban operando con bastante fluidez. No tuve necesidad de hacer fila. Salí de ahí y me dirigí a la Recaudación de Rentas. Había 15 ventanillas operando, ocho para la atención de trámites comunes y sencillos, cinco para la atención de trámites más complejos y dos más brindando orientación al contribuyente. Al burócrata que me atendió le pregunté si aún madrugaba la...